کاربر گرامی از اینکه سایت سرفیس ایران را برای خرید کالای خود انتخاب کردید بسیار خرسند و سپاسگزاریم که به این مجموعه اعتماد دارید. با توجه به مشکلاتی که کاربران در هنگام خرید از سایت به این مجموعه منعکس نموده اند برآن شدیم تا راهنمای خرید از سایت را برای کاربران آماده سازی کنیم تا هنگام خرید با مشکلات کمتری روبرو شوند.

1) برای خرید از سایت از سه روش میتوانید بهره ببرید:
- ورود به اکانتی که از قبل داشته اید
- ثبت نام در سایت و ایجاد اکانت برای خرید کالا
- خرید مستقیم کالا از سایت و اقدامات بعدی برای پرداخت

2) برای ورود به اکانت از پیش موجود در سایت سرفیس ایران از گزینه "ورود به حساب کاربری"  استفاده میکنیم و در ادامه نام کاربری (شماره همراه) و رمز عبور خود را وارد مینماییم .

3) پس از ورود به حساب کاربری خود میتوانید به راحتی محصولا یا محصولات مورد نظر را از سایت با استفاده از دکمه "افزودن به سبد" در سبد خرید خود قرار دهید.

4) با استفاده از آیکون سبد خرید که در سمت چپ - بالا صفحه قرار دارد ، اقدام به مشاهده سبد خرید و با استفاده از دکمه "پرداخت" ، مراحل پرداخت را شروع نمایید

5) در صفحه اول "پرداخت" زمان و نحوه ارسال کالا مشخص میشود

- آدرس فعلی شما در سمت راست در بخش "نشانی دریافت کننده" مشخص شده و در صورت نیاز به اصلاح آن با استفاده از دکمه "تغییر نشانی" که در سمت چپ - روبروی آدرس فعلی است میتوانید آدرس ارسال را اصلاح کنید
6) در بخش "نوع دریافت" ، ابتدا باید نحوه ارسال کالای خریداری شده را مشخص کنید.
- ارسال با "پیک موتور" فقط برای آن دسته از مشتریان که ساکن شهر تهران میباشند ، توسط پیک فروشگاه فراهم شده است
- ارسال کالا با "پست جمهوری اسلامی (پست پیشتاز)" برای آن دسته از مشتریان که ساکن شهرستان های استان تهران و سایر شهرها و استان ها میباشد ، توسط فروشگاه فراهم شده است
- این اطمینان را به شما میدهیم که پس از انتخاب روش ارسال کالا و پرداخت هزینه آن  از طریق درگاه بانکی ، کالا برای مشتریان در تهران تا حداکثر 2 ساعت و برای مشتریان شهرستان تا 2 روز با بسته بندی مطمئن ، سالم به دستشان خواهد رسید. (کد پیگیری مرسوله پستی با پیامک به شماره همراه مشتری ارسال میشود تا هر زمان از وضعیت کالای خود مطلع باشد)

7) در بخش "پرداخت" ، مشتریان روش پرداخت وجه کالا را انتخاب مینمایند تا به درگاه بانکی متصل شوند. پیشنهاد میکنیم حتی اگر در تهران هستید هم از گزینه "پرداخت از طریق درگاه اینترنتی فروشگاه" استفاده نمایید زیرا کالای شما بصورت اتوماتیک توسط پیک شرکت به سریعترین زمان ممکن ارسال خواهد شد.
(گاهی اوقات دستگاه POS ارسالی به مشتریان دچار اختلال است و ممکن است مشکلاتی را برای مشتریان و پیک موتور ایجاد نماید.

8) پس از انتخاب روش پرداخت در بخش " پرداخت " دکمه ادامه را فشار میدهیم و با مشاهده جزئیات خرید و مجموع پرداختی برای ورود به صفحه پرداخت دکمه "سفارش قطعی! " را فشار میدهیم تا به سمت درگاه بانکی هدایت شویم.
- در صورتی که نیاز به توضیحات خاصی برای کالای خود دارید میتوانید مدیریت فروشگاه را از طریق فیلد "توضیحات (اختیاری)" مطلع نمایید.

9) به دلایل امنیتی پس از زدن دکمه "سفارش قطعی!" ابتدا به این صفحه هدایت و میتوانید با زدن دکمه "ورود به سایت بانک ملت و انجام پرداخت اینترنتی" با تاخیر 15 تا 30 ثانیه ای به صفحه اصلی درگاه بانک متصل خواهید شد.

در صورتی که مشتری "جدید" هستید :

پس از انتخاب گزینه "ورود به حساب کاربری" ، گزینه "عضویت"را انتخاب نمایید و فرم ثبت نام را پر نمایید و در خاتمه دکمه "ارسال" را بزنید

- لازم به ذکر است کد امنیتی "اعداد فارسی و انگلیسی" را با کیبورد انگلیسی وارد نمایید. و منتظر نمایش پیام "ثبت نام با موفقیت انجام شد!" بمانید .

پس از آن به راحتی مراحل 1 تا 9 را که در بالا توضیح آن را دادیم را ادامه دهید.